1. Usługodawca
Serwis rodzinawkryzysie.pl prowadzi Fundacja Space, ul. Motorowa 10, Warszawa, NIP 1133089838, KRS 0001024715, dalej „Usługodawca”. Kontakt telefoniczny: +48 575 105 719.
2. Zakres serwisu
Serwis udostępnia bezpłatne materiały edukacyjne oraz umożliwia zakup treści cyfrowych, w szczególności poradników w formacie PDF. Informacje w serwisie nie są diagnozą, terapią, poradą medyczną ani prawną i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz możliwość otwierania plików PDF. Koszty połączenia z internetem ponosi użytkownik zgodnie z umową ze swoim operatorem.
4. Składanie zamówienia
- Użytkownik wybiera produkt i przechodzi do bezpiecznej strony płatności Stripe.
- Przed zapłatą widzi cenę i dostępne metody płatności.
- Umowa zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu płatności.
- Treść cyfrowa jest dostarczana elektronicznie, bez fizycznego nośnika, przez link do pobrania lub inną informację wyświetloną po płatności.
Ceny podane w serwisie są cenami końcowymi dla konsumenta, o ile przy ofercie nie wskazano inaczej.
5. Charakter treści cyfrowych
Poradnik jest przeznaczony do osobistego użytku kupującego. Nie wolno udostępniać go publicznie, odsprzedawać, kopiować w celu rozpowszechniania ani usuwać oznaczeń autorstwa. Dozwolone korzystanie nie ogranicza praw przyznanych użytkownikowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
6. Prawo odstąpienia i dobrowolna gwarancja
Jeżeli dostarczenie treści cyfrowej rozpoczyna się przed upływem ustawowego terminu odstąpienia, utrata prawa odstąpienia może nastąpić tylko po spełnieniu warunków wymaganych prawem, w tym po wyraźnej zgodzie konsumenta i przyjęciu przez niego informacji o utracie tego prawa.
Niezależnie od ustawowych uprawnień Usługodawca oferuje dobrowolną 14-dniową gwarancję zwrotu opisaną przy produkcie. Aby z niej skorzystać, należy skontaktować się z Usługodawcą w ciągu 14 dni od zakupu. Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.
7. Reklamacje
Reklamację można złożyć listownie na adres Usługodawcy lub telefonicznie pod numerem +48 575 105 719. W zgłoszeniu warto podać datę zakupu, adres użyty przy płatności, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Jeżeli link do pobrania nie działa albo plik jest uszkodzony, Usługodawca w pierwszej kolejności zapewni ponowny dostęp do prawidłowej treści.
8. Zasady korzystania z bezpłatnych treści
Artykuły można czytać i udostępniać poprzez link do serwisu. Zabronione jest automatyczne pobieranie całej zawartości, publikowanie jej jako własnej, omijanie zabezpieczeń lub działania zakłócające funkcjonowanie strony.
9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
Materiały opisują ogólne sposoby reagowania w rodzinie dotkniętej uzależnieniem. Nie dają gwarancji zmiany zachowania innej osoby. Użytkownik powinien dopasować działania do własnego bezpieczeństwa i w razie ryzyka przemocy, zatrucia, samouszkodzenia lub zagrożenia dzieci skorzystać z pomocy służb i specjalistów.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
11. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod tym adresem.